Сергей Шахов: За февраль текущего года в министерство поступило 25 обращений граждан, что на 12 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года - «МЧС»

Добавлено 10-мар-2020, 06:25 От Валентина

Граждане обращались в письменном, устном виде, а также через Портал Правительства Республики Крым и лично на приемах.

Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов сообщил, что за февраль текущего года в министерство поступило 25 обращений граждан: «За февраль текущего года в министерство поступило 25 обращений граждан, что на 12 обращений меньше чем за аналогичный период прошлого года. Граждане обращались в письменном, устном виде, а также через Портал Правительства Республики Крым и лично на приемах. Такая статистика свидетельствует не только о
сознательности граждан, но и о возросшем уровне доверия государственным структурам, в том числе - МЧС Республики Крым» сообщил Сергей Шахов.

Министр добавил, что из общего количества обращений, поступивших в феврале: письменных – 11, в электронном виде – 12. Также был проведен выездной прием граждан в Первомайском районе, где за помощью обратились два заявителя.

Он также подчеркнул, что в Министерстве пристальное внимание уделяется полноте и качеству ответов на обращения граждан и сокращению сроков их рассмотрения, а также устранению причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, по вопросам, которые могут и должны разрешаться в Министерстве чрезвычайных ситуаций Республики Крым.

Сергей Шахов сообщил, что одними из наиболее актуальных вопросов в обращениях граждан являются нарушения (несоблюдения) требований пожарной безопасности в многоквартирных домах (МКД) и вблизи частных домовладений, при эксплуатации газового оборудования, в садово-потребительских кооперативах, на объектах торговли и объектах общественного питания, на объектах юридических лиц, а также вопросы проведения внеплановых проверок состояния противопожарной безопасности в МКД.

Также, граждане обращались с вопросами о размещении отдельных пожарных постов и по недопущению повторения подтоплений в с. Степное Первомайского района.

«Все обращения были рассмотрены в пределах компетенции МЧС Республики Крым, о чем заявители были проинформированы в установленные законом сроки», – отметил Министр. Обращения по вопросам, которые не входят в компетенцию МЧС Республики Крым, в установленном законом порядке направлены на рассмотрение по принадлежности в соответствующие инстанции, о чем уведомлены заявители в письмах-разъяснениях» - пояснил Министр.

«Еженедельно на аппаратных совещаниях МЧС Крыма с руководителями структурных подразделений рассматриваются вопросы по исполнительской дисциплине, в том числе недопущения нарушений сроков рассмотрения обращений граждан, предоставления формальных и неполных ответов, - подчеркнул Сергей Шахов. - В случае возникновения сложных проблем, сотрудники министерства осуществляют личную встречу с заявителем, чтобы разобраться в полной мере. Все поступившие обращения мы рассматриваем таким образом, чтобы проблема была решена и у гражданина не возникало дополнительных вопросов!»

Министр также сообщил, что в соответствии с распоряжением Главы Республики Крым от 22.11.2019г. № 620-рг «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан» с начала 2020 года сотрудники министерства будут осуществлять ежемесячные выездные приемы граждан в муниципальных образованиях Республики Крым, в том числе видеоприёмы - в отдаленных населённых пунктах.

Более подробно о работе с обращениями граждан можно ознакомиться в разделе

Граждане обращались в письменном, устном виде, а также через Портал Правительства Республики Крым и лично на приемах. Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов сообщил, что за февраль текущего года в министерство поступило 25 обращений граждан: «За февраль текущего года в министерство поступило 25 обращений граждан, что на 12 обращений меньше чем за аналогичный период прошлого года. Граждане обращались в письменном, устном виде, а также через Портал Правительства Республики Крым и лично на приемах. Такая статистика свидетельствует не только о сознательности граждан, но и о возросшем уровне доверия государственным структурам, в том числе - МЧС Республики Крым» сообщил Сергей Шахов. Министр добавил, что из общего количества обращений, поступивших в феврале: письменных – 11, в электронном виде – 12. Также был проведен выездной прием граждан в Первомайском районе, где за помощью обратились два заявителя. Он также подчеркнул, что в Министерстве пристальное внимание уделяется полноте и качеству ответов на обращения граждан и сокращению сроков их рассмотрения, а также устранению причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, по вопросам, которые могут и должны разрешаться в Министерстве чрезвычайных ситуаций Республики Крым. Сергей Шахов сообщил, что одними из наиболее актуальных вопросов в обращениях граждан являются нарушения (несоблюдения) требований пожарной безопасности в многоквартирных домах (МКД) и вблизи частных домовладений, при эксплуатации газового оборудования, в садово-потребительских кооперативах, на объектах торговли и объектах общественного питания, на объектах юридических лиц, а также вопросы проведения внеплановых проверок состояния противопожарной безопасности в МКД. Также, граждане обращались с вопросами о размещении отдельных пожарных постов и по недопущению повторения подтоплений в с. Степное Первомайского района. «Все обращения были рассмотрены в пределах компетенции МЧС Республики Крым, о чем заявители были проинформированы в установленные законом сроки», – отметил Министр. Обращения по вопросам, которые не входят в компетенцию МЧС Республики Крым, в установленном законом порядке направлены на рассмотрение по принадлежности в соответствующие инстанции, о чем уведомлены заявители в письмах-разъяснениях» - пояснил Министр. «Еженедельно на аппаратных совещаниях МЧС Крыма с руководителями структурных подразделений рассматриваются вопросы по исполнительской дисциплине, в том числе недопущения нарушений сроков рассмотрения обращений граждан, предоставления формальных и неполных ответов, - подчеркнул Сергей Шахов. - В случае возникновения сложных проблем, сотрудники министерства осуществляют личную встречу с заявителем, чтобы разобраться в полной мере. Все поступившие обращения мы рассматриваем таким образом, чтобы проблема была решена и у гражданина не возникало дополнительных вопросов!» Министр также сообщил, что в соответствии с распоряжением Главы Республики Крым от 22.11.2019г. № 620-рг «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан» с начала 2020 года сотрудники министерства будут осуществлять ежемесячные выездные приемы граждан в муниципальных образованиях Республики Крым, в том числе видеоприёмы - в отдаленных населённых пунктах. Более подробно о работе с обращениями граждан можно ознакомиться в разделе