Сергей Шахов: В министерстве продолжается работа с обращениями граждан - «МЧС»

Добавлено 14-май-2020, 02:02 От Addington

Увеличение количества обращений граждан связано с вопросами распространения коронавирусной инфекции

Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов сообщил, что за апрель текущего года в чрезвычайное ведомство поступило 48 обращений граждан, что на 17 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года. «Из них 40 обращений получено в электронной форме через Портал Правительства Республики Крым и 8 в письменной форме. Увеличение количества обращений граждан связано с вопросами распространения коронавирусной инфекции» - подчеркнул Министр.

По словам Сергея Шахова, такая статистика свидетельствует не только о
сознательности граждан, но и о возросшем уровне доверия государственным структурам, в том числе - МЧС Республики Крым.

Напомним, что в связи с введением режима повышенной готовности в МЧС РК был приостановлен личный прием граждан. Кроме этого, были приостановлены ежемесячные выездные приемы граждан в муниципальных образованиях Республики Крым, однако в МЧС готовы к проведению
видеоприёмов граждан для решения экстренных вопросов.

Сергей Шахов также подчеркнул, что в Министерстве пристальное внимание уделяется полноте и качеству ответов на обращения граждан и сокращению сроков их рассмотрения, а также устранению причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, по вопросам, которые могут и должны разрешаться в МЧС Республики Крым.

«Все обращения были рассмотрены в пределах компетенции чрезвычайного ведомства, о чем заявители были проинформированы в установленные законом сроки», – отметил Министр. Обращения по вопросам, которые не входят в компетенцию МЧС Республики Крым, в установленном законом порядке направлены на рассмотрение по принадлежности в соответствующие инстанции, о чем уведомлены заявители в письмах-разъяснениях» - пояснил Сергей Шахов.

«Еженедельно на аппаратных совещаниях МЧС Крыма с руководителями структурных подразделений в режиме видеоконференции рассматриваются вопросы по исполнительской дисциплине, в том числе недопущения нарушений сроков рассмотрения обращений граждан, предоставления формальных и неполных ответов, - подчеркнул Сергей Шахов. - Все поступающие в МЧС РК обращения мы рассматриваем таким образом, чтобы проблема была решена и у гражданина не возникало дополнительных вопросов!»

Более подробно о работе с обращениями граждан можно ознакомиться в разделе.

Сергей Шахов также добавил, что обращения граждан и организаций принимаются в письменном и электронном виде: Почтовый адрес: 295022, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 103; e-mail: mchs@mchs.rk.gov.ru

В случае чрезвычайной ситуации следует звонить по телефонам – 101 или 112.

Увеличение количества обращений граждан связано с вопросами распространения коронавирусной инфекции Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов сообщил, что за апрель текущего года в чрезвычайное ведомство поступило 48 обращений граждан, что на 17 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года. «Из них 40 обращений получено в электронной форме через Портал Правительства Республики Крым и 8 в письменной форме. Увеличение количества обращений граждан связано с вопросами распространения коронавирусной инфекции» - подчеркнул Министр. По словам Сергея Шахова, такая статистика свидетельствует не только о сознательности граждан, но и о возросшем уровне доверия государственным структурам, в том числе - МЧС Республики Крым. Напомним, что в связи с введением режима повышенной готовности в МЧС РК был приостановлен личный прием граждан. Кроме этого, были приостановлены ежемесячные выездные приемы граждан в муниципальных образованиях Республики Крым, однако в МЧС готовы к проведению видеоприёмов граждан для решения экстренных вопросов. Сергей Шахов также подчеркнул, что в Министерстве пристальное внимание уделяется полноте и качеству ответов на обращения граждан и сокращению сроков их рассмотрения, а также устранению причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, по вопросам, которые могут и должны разрешаться в МЧС Республики Крым. «Все обращения были рассмотрены в пределах компетенции чрезвычайного ведомства, о чем заявители были проинформированы в установленные законом сроки», – отметил Министр. Обращения по вопросам, которые не входят в компетенцию МЧС Республики Крым, в установленном законом порядке направлены на рассмотрение по принадлежности в соответствующие инстанции, о чем уведомлены заявители в письмах-разъяснениях» - пояснил Сергей Шахов. «Еженедельно на аппаратных совещаниях МЧС Крыма с руководителями структурных подразделений в режиме видеоконференции рассматриваются вопросы по исполнительской дисциплине, в том числе недопущения нарушений сроков рассмотрения обращений граждан, предоставления формальных и неполных ответов, - подчеркнул Сергей Шахов. - Все поступающие в МЧС РК обращения мы рассматриваем таким образом, чтобы проблема была решена и у гражданина не возникало дополнительных вопросов!» Более подробно о работе с обращениями граждан можно ознакомиться в разделе. Сергей Шахов также добавил, что обращения граждан и организаций принимаются в письменном и электронном виде: Почтовый адрес: 295022, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 103; e-mail: mchs@mchs.rk.gov.ru В случае чрезвычайной ситуации следует звонить по телефонам – 101 или 112.