Вопросы, поступающие на «горячую линию» министерства находятся на личном контроле Сергея Шахова.
«В большинстве это вопросы связанные с отсутствием водоснабжения, электроснабжения, пожарной безопасности, факторам, представляющих угрозу жизни и здоровью населения» - рассказал Министр. По его словам, ответственные лица фиксируют все поступающие звонки, разбираются в проблеме, выясняют реальную ситуацию и в рамках своей компетенции дают разъяснения гражданам или привлекают силы МЧС для решения вопросов: «Многие вопросы не находятся в прямой компетенции министерства, в таком случае наши сотрудники по мере возможности выясняют обстоятельства и дают разъяснения гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться» - разъяснил Сергей Шахов
Он также добавил, что работа с обращениями, поступившими на телефон «горячей линии» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».
МЧС Республики Крым напоминает, по вопросам компетенции Министерства, Вы можете обратиться по телефону «горячей линии»: (3652) 510-110 (круглосуточно)
Телефоны "горячих линий" и телефонной линии Председателя Совета министров Республики Крым
