В Полтавке улицы пустые Глава красногвардейского муниципалитета Р. Шантаев онлайн-режим сделал обыденнымХотите оперативно решать возникающие проблемы? Тогда надо всегда держать руку на пульсе. Что это значит? Если говорим о предприятии (любом), необходимо чётко организовать работу всех его структур, подразделений. В данном случае речь идёт о конкретном муниципальном образовании — Красногвардейском районе. Мы приехали сюда, чтобы посмотреть, как работают структурные механизмы в непростой период, связанный с эпидемией коронавируса.
Здесь действительно, как и на большом предприятии, все подразделения функционируют под чутким руководством «головного штаба», возглавляемого председателем районного совета Романом Шантаевым. Мы были наслышаны, что 36-летний руководитель, применяя современные коммуникационные технологии, сумел так всё наладить, что большинство возникающих вопросов решается, что называется, «не отходя от кассы». А это облегчает не только жизнь граждан, проживающих в этом районе, но и труд служащих, оказывающих населению различные услуги.
Вот и подумали: почему бы своими глазами не увидеть всё, что делается, а главное — как делается: как поддерживают общественный порядок, развозят по домам нуждающимся гражданам лекарства, продукты, следят за соблюдением самоизоляции и иных требований.
Организовать такую работу непросто. В этом мы убедились, побывав на совещании председателя райсовета с главами поселений, после чего сделали однозначный вывод: чтобы навести порядок в масштабах страны и региона, необходимо, чтобы на местах работали люди, способные у себя навести этот самый порядок.
Здание Красногвардейского райсовета расположено в самом центре посёлка, на третьем этаже — кабинет Романа Шантаева, рядом — зал заседаний, в котором размещён плазменный телевизор, он же видеотранслятор. Здесь ежедневно проходят видеоконференции с главами поселений. Мы попали на одну из них, очень напоминающую «оперативный штаб» в Совмине РК. Только тут, помимо отчётов, с которыми выступают представители силовых структур, социальной сферы, здравоохранения и других департаментов, рассказывают о болевых точках главы всех 20 поселений, общение с которыми происходит посредством онлайн-трансляции. Все друг друга видят и слышат.
Задания летят, словно у радивой хозяй- ки пирожки из печки — успевай хватать Красногвардейский район, раскинувшийся почти в самом центре полуострова на площади 1766 кв. км, считается «зелёной зоной», если говорим о коронавирусе. Всего несколько дней назад в больнице села Восход лечились два привезённых из Евпатории больных с диагнозом COVID-19, ещё четверо, контактировавших с ними, тоже находились под наблюдением в больничных боксах. Сейчас пациенты выздоровели, у остальных вирус не подтвердился. Однако первым делом идёт отчёт по больницам. Врач отмечает, есть приехавшие из Москвы и Санкт-Петербурга с признаками ОРВИ, все они на самоизоляции. У них взяты пробы, отправлены в лабораторию Симферополя.Затем выступают представители Пенсионного фонда, Центра занятости, культурно-массового сектора и, конечно, главы поселений. Кто-то жалуется, что люди порываются ездить на работу в город, кто-то рассказывает, что предприниматели игнорируют запреты и продолжают оказывать услуги, которые запрещены, например, пытаются торговать на улицах, создавая стихийные рынки. Где-то народ устраивает чуть ли не массовые гуляния, нелегальные таксисты в центре отдельных посёлков выстраиваются, как на параде. Где-то жалоб много, где-то их вообще нет. Больше всего нареканий, пожалуй, звучит в адрес местной полиции. Сидящий рядом с главой райсовета заместитель начальника полиции по охране общественного порядка ОМВД по Красногвардейскому району РК Степан Овчинников вынужден решать проблемы в телефонном режиме. Никакой показухи! Мы стали свидетелями реальной работы, которой сопутствуют не только положительные результаты, но и промахи, недостатки.
«Если полиция недорабатывает, мы открыто об этом говорим, — рассказывает уже при личной встрече голова поселения Полтавка Николай Глотов и делится существующими проблемами. — В районном подразделении полиции — 200 человек, а в наших сёлах — ни одного участкового. У меня его нет уже четыре года. Просим хотя бы на этот период прислать в каждое село по сотруднику. На месте определим, как усилить работу представителя силовой структуры, дадим в помощники своих людей из числа волонтёров. Человек в погонах нужен обязательно — уж слишком вольно ведут себя некоторые граждане, особенно приезжие: вообще не хотят соблюдать карантин».
На заседании таких замечаний звучит много, С. Овчинников не успевает давать распоряжения подчинённым.
Роман Шантаев «Сельчане устраивают стихийную торговлю и на замечания не реагируют. Что мне делать?» — звучит вопрос главы Новоалександровки.«А у меня дети палят сухостой. Поймать и зафиксировать, кто именно это делает, не могу», — тоже бросает камень в огород правоохранителей глава села Ровного.
Председатель райсовета и представитель полиции быстро фиксируют всё на бумаге.
Заходит речь и о волонтёрской работе, в которую вовлечены все местные депутаты, не достигшие 65-летнего возраста, а также молодёжь: доставляют в дома пожилых людей продукты, медикаменты, помогают подключиться к Интернету тем, кто этого ещё не сделал, ходят на почту и получают для стариков пенсию. Кстати, надо отметить, что Красногвардейский район первым принял решение бесплатно подвозить к местам работы и отвозить обратно медиков.
«Я не услышал, чтобы из Октябрьского и Петровки подавали заявки от нуждающихся в помощи. А ведь таковые там есть, знаю точно. Почему нет заявок?» — моментально реагирует Роман на скромное молчание глав этих поселений. Те с экрана пожимают плечами, соглашаются с недоработкой».
Вот в таком режиме глава муниципалитета узнаёт обстановку, а подчинённые, находясь от руководителя за десятки километров, отчитываются о проделанной работе, получают поручения, ответы на вопросы.
По окончании видеоконференции Роман Сергеевич рассказывает и о других форматах организации рабочего процесса, которые он лично придумал и внедрил.
«1 апреля мне позвонил один из волонтёров и отметил, что людям в самоизоляции явно стало не хватать общения. Это подтверждают и вопросы, поступающие на нашу «горячую линию». Этой же ночью я создал в «Вайбере» группу, пригласил вступить в неё двадцать знакомых. Утром обнаружил уже 500 участников, ещё через час их было 800. Вот сейчас сидим с вами, чай пьём, я вижу: в чате 3959 человек. Теперь мы туда все новости выкладываем и каждый день с 8.00 до 9.30 на вопросы отвечаем. Кстати, мои коллеги из разных департаментов тоже дают ответы в рамках своей компетенции. Я их об этом не просил — сами проявили инициативу», — рассказывает Роман и шутит: все новые методики по структурированию рабочего процесса он внедрил… из-за лени. Но в каждой шутке есть доля правды, да и лень, как известно, двигатель прогресса, стоит вспомнить, что наиболее часто используемые в мире открытия делались из-за желания упростить жизнь. Теперь работа госслужащих Красногвардейского района тоже значительно упростилась: люди реже обращаются в разного рода службы и конторы, так как получают ответы из чата.
Полтавка: врачи на боевом посту «Например, один и тот же вопрос интересовал десятерых. Зайдя в группу, все они в одночасье получили ответ, и теперь не нужно каждому в отдельности обращаться в соответствующую службу», — отмечает Р. Шантаев.Организовал молодой руководитель и прямой эфир, в который выходит раз в неделю. Тут он уже на видеосвязи с самими жителями, которым доступен Интернет.
«Принимаю звонки, зачитываю комментарии, которые люди оставляют в соцсетях (они тоже выводятся на экран), и отвечаю. Потом в любое время желающие могут пересмотреть эти кадры в записи», — демонстрирует одну из программ «прямого эфира» глава райсовета.
И всё же, по его словам, самым главным коммуникатором между властью и населением по-прежнему остаётся «горячая линия», уже шесть лет работающая на базе местной диспетчерской службы.
«Все обращения сначала обрабатываются командой районного совета, а после «фильтрации», то есть, когда мы уже ответили на часть вопросов, решили ряд проблем, всё остальное направляется в администрацию. Смотрите (показывает учётные схемы, представленные в электронном виде), с 23 марта по 9 апреля поступило 501 обращение, в том числе на «горячую линию» — 423. Оперативно нами отработаны 168, то есть проконсультировал диспетчер и нашего вмешательства не потребовалось. В соответствующие запросам службы отправлено 88 обращений, главам поселений — 22. Видите, как мы упростили работу служащим всех отделов администрации? Я даже могу посмотреть, кто и чем сейчас занимается — вся отчётность наших работников здесь. Могу глянуть «историю» любого, кто к нам обращался за шесть лет. Вижу, какие вопросы сейчас находятся на рассмотрении», — Роман указывает на всевозможные чертежи и таблицы.
Можно рассказывать ещё о многих достижениях местной власти: и о сохранённых центрах социального обслуживания, которые молодой руководитель не дал реорганизовать; и о сельхозпредприятиях, участвующих в формировании продуктовых наборов для нуждающихся, и как сами возят на работу и обратно сотрудников; и о созданном при администрации района штабе по противодействию коронавирусу и т. д., и т. п.
Но лучше всё это доложат сами сёла. Только одна Полтавка, которую мы выбрали для осмотра, ткнув пальцем в карту, стала ярким примером сложной, но весьма эффективной работы руководства Красногвардейского райсовета и местного головы. Надеемся, и другие районы Крыма захотят перенять опыт Романа Шантаева и его коллег. А молодому руководителю хотим пожелать не отрываться от народа и с таким же энтузиазмом выполнять насущные задачи.
Ольга САФРОНОВА
Фото автора.
Роман Шантаев — уроженец Красногвардейского района. Окончил ТНУ им. В. Вернадского по специальности «экономическая кибернетика». Трудовую деятельность начал в 2001 году охранником Вологодского казачьего отдела. С апреля 2005 года работал оператором ЭВМ в Республиканской детской клинической больнице. С сентября того же года продолжил трудовую деятельность оператором копировально-множительной техники в редакции газеты «Огни маяка». Потом был оператором компьютеров, экономистом по ценам, инженером-программистом… В марте 2012-го избран сельским головой с. Восход. С 2014 года по настоящее время — глава муниципального образования Красногвардейский район.
