Осторожно: мошенники. Запомните этот номер! О разных видах телефонного мошенничества говорено-переговорено — в СМИ много информации на эту тему. Тем не менее количество жертв, заглатывающих наживку разномастных плутов, не уменьшается. В числе пострадавших в основном пенсионеры. Но среди них иногда оказываются и «продвинутые» люди.Расскажу реальную историю. На днях звонит подруга — юрист по образованию — и говорит: «Представляешь, вчера чуть было по телефону не «развели» меня на деньги. Позвонил молодой человек, представился сотрудником банка РНКБ и поинтересовался, не переводила ли я сейчас денежные средства на МТС. А я действительно пополняла телефонный счёт ребёнку, о чём, пока ничего не подозревая, и сообщила. Следующий вопрос: сколько средств осталось на моём счету? Ответила, что точно не знаю, но около 20 000 рублей. После чего он мне сообщает, что на имя гражданки (называет ФИО) только что кто-то пытался совершить перевод 15 000 рублей с моей карты.
Дальше всё разыгрывалось, как по нотам. «Банковский сотрудник» сказал, что следует заблокировать транз-акцию по пластиковой карте. Для этого её нужно отменить. А чтобы отменить, необходимо ответить на несколько вопросов. Для начала сообщить три последние цифры номера банковской карты, при этом мошенник сам их называет — потенциальная жертва должна только подтвердить эту информацию. Далее сообщает, что на карте клиента не установлена защита. Её установка стоит 700 рублей.
— Мне гарантировали установить её бесплатно, так как была попытка снятия денег. Однако эту программу необходимо привязать ко времени действия карты. Но я знаю, что эту информацию запрашивают в ходе операции перевода денег онлайн. И здесь меня осеняет: мой оппонент — мошенник, — призналась подруга.
Решила проучить его и назвала неверную дату. Как бы между прочим сообщила, что хочет позвонить в контактный центр РНКБ, чтобы уточнить, действительно ли ведёт диалог с их сотрудником. Молодой человек заволновался: «Ни в коем случае не отключайтесь, потому что мы уже запустили процедуру отмены перевода. Если не довести её до конца, деньги уйдут. Для продолжения операции необходимо сообщить код подразделения банка, где вы получали карту. Код подразделения — это три последние цифры на её обратной стороне».
— Но я-то знаю, что это не код подразделения, а персональный код платёжного средства. Он состоит из семи цифр. Мошенник для отвода глаз попросил раскрыть лишь три последние, для уточнения информации. Но когда производишь оплату онлайн через «Яндекс-кошелёк» или «Яндекс-деньги», как раз и нужно вводить именно эти цифры. То есть для совершения онлайн-перевода денежных средств с пластика необходимо знать номер карты, три последние цифры кода безопасности карты и срок её действия. Именно эти сведения и хотел выудить у меня мошенник. Тут я не выдержала и сказала, что код бе-зопасности не сообщу, поскольку его даже сотрудникам банка называть нельзя. Молодой человек продолжал «давить», дескать, тогда потеряю 15 000 рублей. Также сообщил, что за время разговора была ещё одна попытка снять деньги с моей карты, — рассказала подруга.
Наталья всё же прервала разговор и тут же позвонила в контактный центр РНКБ, объяснила ситуацию. Сотрудница уточнила, с какого номера ей звонили, проверила его и подтвердила: таких номеров в банке нет. Поинтересовалась, какую именно информацию Наталья раскрыла мошенникам, и успокоила: «Всё в порядке». Однако на следующий день ей предложили заменить прежнюю карту на новую.
— Наверное, испугались, что я всё-таки сболтнула лишнее, — улыбается Наташа. — Я юрист, знаю обо всех уловках мошенников и тем не менее на какое-то время утратила бдительность: лжесотрудник службы безопасности банка говорил так убедительно и с таким напором! Не давал времени подумать, всё надо было делать быстро. Мне понятна реакция пожилых людей в подобных ситуациях: они не могут противостоять столь агрессивному натиску. Что интересно, пока я разговаривала с настоящим сотрудником РНКБ, постоянно шёл вызов по другой линии с одного и того же номера. Как только перестала разговаривать, по СМС пришёл код-подтверждение, который нужно было ввести для
Читателям «КИ» Наталья советует всегда держать под рукой номер телефона контактного центра банка, клиентом которого они являются. На этот номер нужно звонить всегда, если с вами связались сотрудники банковского учреждения, чтобы убедиться, что вы разговариваете не с мошенником.
Елена ВОЛОДИНА
Фото автора .
Не устанавливайте сторонние приложения: есть программы, позволяющие получить удалённый доступ к телефону. То есть мошенники увидят все ваши действия, узнают коды/пароли и смогут зайти в ваши различные аккаунты.
Мошенники не только звонят, но и пишут на почту. Как правило, это обезличенные сообщения, в которых просят передать какие-либо данные: номер карты, коды или другую информацию по картам и счетам. Не делайте этого и не переходите на сайты из письма, если «банк» написал вам с незнакомого адреса и обратился «Уважаемый клиент» (обычно обращаются по имени). Такие сайты могут быть фишинговыми, то есть с их помощью можно получить личные данные, которые сохранены в браузере и аккаунте.
Мошенники могут для убедительности заранее добыть часть личных данных. Чтобы усложнить им работу, лучше не указывать настоящий номер телефона и не расплачиваться основной картой на малоизвестных сайтах.
Сотрудник банка никогда не попросит назвать какие-либо коды или данные карты. Чтобы идентифицировать клиента, ему достаточно серии и номера паспорта, а также кодового слова.
Если есть сомнения, что звонят из банка, желательно прервать разговор и перезвонить по номеру «горячей линии», указанному на обороте карты. Если вас начинают пугать и не дают положить трубку, не поддавайтесь панике, завершите беседу. Это точно мошенники.
Интернет-покупки нужно совершать только на проверенных сайтах, которые однозначно принадлежат указанной торговой организации.
Комбинация из трёх цифр, расположенная на обратной стороне пластиковой карты — напротив блока с подписью, нужна для проведения платёжных операций в Интернете. Если мошенник будет знать номер вашей карты и код CV, он сможет списать с неё деньги. Эксперты настоятельно рекомендуют никогда не сообщать эти сведения третьим лицам.
Обязательно подключите услугу СМС-информирования, даже если она платная. Вы будете моментально получать сообщения обо всех совершённых с картой операциях. Таким образом, сможете быстро выявить мошеннические схемы, заблокировать пластик и подать заявление в полицию или в банк.
