В департаменте здравоохранения Севастополя обещают, что с помощью интернет-системы можно записаться на прием к врачу в поликлинику, не выходя из дома.
После входа в систему пользователь может создать свою карточку и записаться к нужному врачу, выбрав свободное время приема.
О работе портала «Севастопольской газете» рассказал директор медицинского информационно-аналитического и лабораторного центра департамента здравоохранения Севастополя Иван Сагайдак. По его словам, запись к специалистам осуществляется заранее — за две недели. Журналы самозаписи в поликлиниках остаются в работе, и запись через них действует параллельно с электронной. Кроме того, записаться к врачу можно и через регистратуру.
— В первую очередь мы обеспечиваем запись к пяти участковым специалистам: терапевту, педиатру, врачу общей практики, участковым стоматологу и гинекологу. Если поликлиники готовы включить в систему запись к узким специалистам, они могут это сделать, — объяснил И.Сагайдак.
По его словам, записаться к врачу и в этот же день попасть на прием нельзя. Запись через интернет будет предварительной. Это необходимо для того, чтобы в конце смены сотрудник регистратуры нашел карточки всех записавшихся к специалистам на завтра и отнес их в кабинеты врачей. Таким образом, пациент попадает в кабинет врача, минуя регистратуру, — за карточкой идти не нужно.
После того, как пациент записался к врачу при помощи портала, желательно распечатать талон или записать его номер. Это может понадобиться только в случае каких-либо накладок в работе: если вы пришли к врачу, а он говорит что ничего об этом не знает. Если же все происходит штатно, то талон не пригодится, а вот паспорт на прием взять нужно обязательно!
Электронная система интегрирована с системой обязательного медицинского страхования, таким образом доступна база данных пациентов, получивших полис ОМС. Все они распределены по участкам.
Корреспондент «Севастопольской газеты» попыталась пройти регистрацию и попробовать записаться к специалисту, пока портал контактного центра работал в тестовом режиме. Зарегистрироваться не составило труда, однако на следующем шаге оказалось, что система отнесла меня не к той поликлинике, за которой я много лет закреплена по месту жительства. Как выяснилось, такая проблема возникла у многих пользователей, которые попытались протестировать работу портала.
«Добавил себя и родителей. Меня система верно определила, а родителей — в Детскую поликлинику. Как это исправить?» — пишет один из пользователей.
На подобные вопросы служба поддержки отвечает, что данный портал пока работает в тестовом режиме, информация проверяется.
На сайте организована обратная связь с пациентами. Если вы недовольны обслуживанием в лечебном учреждении, то замечания, отправленные из личного интернет-кабинета, в течение семи рабочих дней будут рассмотрены в надзорных органах здравоохранения города.
— Эту информацию видит только администрация лечебных учреждений, которая после обработки отзывов сможет принимать управленческие решения, — сообщил И.Сагайдак.
По его словам, система будет дополняться и совершенствоваться поэтапно. Планируется добавлять данные лабораторных анализов, выдачу справок и свидетельств о рождении и смерти и т.д. Разработка и развитие портала планируются до 2018 года.
